1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

- Sản phẩm, dịch vụ nhận được có khối lượng hoặc cam kết thấp hơn quá 5% so với quảng cáo (Nếu làm sản phẩm phải còn bao bì nguyên vẹn như ban đầu)

- Thông tin sản phẩm, dịch vụ có chất lượng không đúng như thông tin niêm yết

- Sản phẩm được giao đến không đúng như đơn hàng đã đặt (sản phẩm phải còn bao bì nguyên vẹn như ban đầu)

- Thời hạn bảo hành 7 ngày từ lúc nhận hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm móc trong quá trình giao hàng.

- hóa đơn còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.

- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Dori sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được nêu rõ khi KH mua và nhận sản phẩm từ Dori. Đối với Khách hàng thương mại, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm hàng hóa được bàn giao cho người sử dụng (có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn hàng).

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

- Tại TP Hồ Chí Minh: 466/19 Lê Quang Định, P.11, Bình Thạnh, TP.HCM

- Tại Lý Sơn: Kho xưởng Dori - Thôn Đông, An Vĩnh, Lý Sơn, Quảng Ngãi

- Tại TP. Quảng Ngãi - Showroom Dori Cẩm Thành  Sảnh lễ tân - Khách sạn Cẩm Thành 01 Phạm Văn Đồng - TP. Quảng Ngãi

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

Thời hạn trả hàng tối đa là 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Mọi khiến nại liên quan đến đổi trả liên hệ 0766 744 766 - Phạm Văn Công hoặc email info@dori.com.vn để được hỗ trợ.